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银行从业资格考试初级公司信贷章节试题:公司信贷营销

时间:2021-3-9 来源:互联网

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银行从业资格考试初级公司信贷章节试题:公司信贷营销

1.从狭义上讲,交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础,以()为中心,发现客户多种需求,去销售更多的产品,满足其多种需求的营销方式。

A.客户

B.企业

C.利润

D.市场

答案:A【解析】从狭义上讲,交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础,以客户为中心,发现客户多种需求,去销售更多的产品,满足其多种需求的营销方式。

2.商业银行交叉销售是金融一体化的典范,根据产生方式大致有四种协同机会,其中不包括()。

A.运营协同

B.人力资源协同

C.客户或市场协同

D.账务协同

答案:B【解析】商业银行交叉销售是金融一体化的典范,根据产生方式大致有四种协同机会:运营协同、客户或市场协同、财务协同和管理协同。

3.最早发展客户关系管理的国家是()。

A.美国

B.英国

C.德国

D.中国

答案:A【解析】客户关系管理(CRM)这个概念最初由 GartnerGroup 提出来,最早发展客户关系管理的国家是美国。

4.客户关系管理的核心是()。

A.客户需求管理

B.增加客户数量

C.提高客户满意度

D.客户价值管理

答案:D【解析】客户关系管理的核心是客户价值管理,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

5.商业银行核心竞争力的关键是()。

A.寻找一种快速的盈利模式

B.寻找一种可控制的盈利模式

C.寻找一种可持续的盈利模式

D.寻找一种安全的盈利模式

答案:C【解析】商业银行核心竞争力的关键是寻找一种可持续的盈利模式,而国内银行业最欠缺的就是形成比较优势。

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