1．从业人员遵守岗位职责，应做到( )。

A．不打听与自身工作无关的信息 B．不以不正当手段刺探其他机构的商业秘密

C．不泄露本机构的信息 D．不经批准不为其他岗位人员代为履行职责

E．不得违反业务流程及岗位职责将自己保管的物品交与他人

2．下列关于理财顾问服务的说法，正确的有 ( )。

A．客户寻求理财顾问服务的唯一目的是为了追求收益最大化

B．银行通过理财顾问服务实现客户关系管理目标，进而提高银行经营业绩

C．商业银行在理财顾问服务中不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议

D．商业银行提供理财顾问服务追求的是和客户建立一个长期的关系，不能只追求短期的收益

E．理财顾问服务要求能够兼顾客户财务的各个方面

3．下列选项中，属于判断性信息的是( )。

A．投资金额 B所拥有的房产状况 C．客户对风险的态度 D客户对未来生活的期望 E．客户债务情况

4．下列关于即期外汇交易的说法，正确的有( )。

A．即期外汇交易的汇率称为现汇汇率 B．即期外汇交易通常采用以美元为中心的计价方式

C．外汇银行同业间买卖外汇，按照惯例都是在成交后当天办理交割 D．英镑采用直接报价法

E．即期外汇交易中，交易双方以当时外汇市场的价格成交

5．结构性金融衍生品的特点包括( )。

A．一般风险很低 B．以场外交易为主 C．传统金融工具与衍生工具相结合 D．灵活性强E．无风险

6．商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

E．客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

7．利用个人客户的资产负债表可以明确( )。

A．客户的偿付比例 B储蓄比例 C．资产 D负债 E．净资产

8．下列属于企业获利能力指标的有( )。

A．销售净利率 B资产净利率 C．每股收益 D销售毛利率 E．市盈率

9．银行建立CRM系统，应该做到( )。

A．按银行需求进行选择 B选择CRM软件系统 C．选择最便宜的 D选择质量最好的 E．配备专门的技术人员

10．下列对年金分类对应关系正确的有( )。

A．按照起讫日期，划分为简单年金和一般年金 B．按照每期年金收支额是否相等，划分为等额年金和不等额年金

C．按照持续期，划分为有限年金和无限年金 D．按照每期年金额发生的时间，划分为确定年金和不确定年金

E．按照年金发生期间与计息期间是否一致，划分为后付年金、先付年金等