第五章质量管理

组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，这体现了质量的()

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

参考答案：D

通过该过程的过程能力指数，可以判断该过程能力()

A.不足

B.正常

C.充足

D.过剩

参考答案：B

在全面质量管理中，人们常用()来整理数据，描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。

A.直方图

B.排列图

C.鱼骨图

D.控制图

参考答案：A

()是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现。

A.质量方针

B.质量目标

C.质量策划

D.质量控制

参考答案：B

在质量管理过程中，影响工序质量的因素是()

A.人

B.环境

C.制度

D.机器

参考答案：A,B,D

质量认证包括()。

A.质量管理体系认证

B.质量管理体系评审认证

C.质量管理评价体系认证

D.产品质量认证

E.民主认证

参考答案：A,D

质量管理的发展阶段包括()。

A.质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段

B.质量检验阶段、统计控制阶段、全面质量管理阶段

C.质量检验阶段、统计质量阶段、全面质量管理阶段

D.质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面管理阶段

参考答案：A

以下不属于质量控制方法的是()

A.列表法

B.分层法

C.散布图

D.排列图

参考答案：A